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淘宝网店卖家网店经营如何成为大卖家

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发表于 2014-5-16 21:58:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
我自己都不敢相信,在我踏入淘宝的一个月内居然卖了几十单。我是一个零基础踏入淘宝的卖家,不懂装修、不懂推广、不懂描述、也不懂营销、更不了解所谓的快递、基本上是一头雾水。但是我有一颗坚强的心、不败的精神、勇敢的向失败挑战!不断的去摸索、研究、不断的把自己店铺优化、宝贝描述优化、反复再反复的创新才有的结果。
                     
      
       我的店铺一个月虽然才两心,但是我自己觉得非常满意了,因为我是零基础,销量刚开始基本上是零、交易量也是零、也根本没有评价。在淘宝议论帖里有成千上万篇帖子都写着有关于刷信誉的,那些对我来说只是浮云、我根本不在乎自己的销量、交易量、我在乎的是真实、自己创作的动力、描述的精神、把自己的宝贝描述做的清晰透明。就算买家现在只是逛逛,今天没有购物的心理,他也会心动,然后也会把你的宝贝收藏。我们做淘宝的不要急在于一时、踏入前提而是要打好基础、这样我们才能向淘宝后面的一个关口冲刺,做到连续开单。下面我给大家说说我个人的观点。         


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 楼主| 发表于 2014-5-16 21:58:43 | 显示全部楼层
        一、把流量变成交易量

        没有浏量就没有交易量,这个大家应该都明白的,那么浏量从何而来呢?我们都知道流量来源很多:站外、站内等很多推广网站。有些流量基本上就是直接从你店铺进入的,那么我们首先就要把店铺装修的让买家可以接受:把店铺简单化,简单化意思就是让买家一目了然,要让买家很简单的认识到你店铺卖的是什么,你卖的宝贝都有一些什么特色、都有一些什么好处、把店铺简单化用一些文字描述出来、把主图做大一些、精美一些、但是要清晰可见、这样才能吸引住买家的眼球。买家简单的认识到你宝贝有什么用处了,这样才能让他可以点击你那张优美的主图进入你的宝贝。

      宝贝页面那里我们可以在颜色分配写上一些指引文字让他明白的把页面拉下详细了解,即使你知道是怎么看宝贝描述了、不表明所有买家都懂得拉下去看我们宝贝描述的。最重要的是你宝贝描述要做好、前面描述最好搞一些活动、比如好评有礼、限时促销、满两件包邮等、让他一下就知道你的宝贝是在优惠期间。然后把自己宝贝的特色都详细的写出来。文字图片要配合的好、文字尽量不要太小、这样看起来没有那么费劲。

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 楼主| 发表于 2014-5-16 21:58:57 | 显示全部楼层
      二、如何做好服务
         
      买家要购买你的宝贝,有一部分买家还是不太放心下单交易的,这时候一定就会旺旺联系你,最好把旺旺设置自动回复,这样我们反应也比较快些,有时候我们都是不在电脑旁的该怎么办?现在世道都变了,相信你都有一部智能手机带在身上吧。没有那你也fall behind了。想做好淘宝的赶快去买个智能手机吧,我们只要在手机里下载千年旺旺,挂在手机后台,买家提问一些商品问题,我们都可以很快的收到消息为他解答,这样就不会让买家产生我们卖家服务不到家的那种感觉了,买家本来想买你宝贝的见你迟迟不回答问题,这样肯定不会放心下单而是去找别家的了解去了。

                        
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 楼主| 发表于 2014-5-16 21:59:09 | 显示全部楼层

       三、交易成功后一定要给买家吃定心丸
        
       我以前购物都发现一个卖家毛病、还没付款前好话说尽,付款后爱理不理,我对这样的卖家真的好反感。现在我做卖家了,我一定不会再重复这样的现象。现在我对每一个卖家、都是以很礼貌的方式去对待的,下单付款后,就比如说:“亲,请放心,**保证你满意,保证是正品的,如果亲不满意我包退货的,来去运费我包,亲你放心吧,礼物我一定会给你带上的,祝亲天天开心、快乐每一天!亲、宝贝大概3~4天到呢!没问题吧等话题是我必须说的,不怕麻烦、就怕他不满意,现在一些买家要的就是你的服务好,如果你后面服务都做的很好了,即使他收到货不是很满意,他都会接受给你好评的!

       个人亲身的经验:就前天有个买家拍下了我宝贝并付款了,留言就是叫我要快点发货、我还答应了给他发最快的。可是偏偏就是他的一个星期都没到、刚好六天才到。我就是采用了我刚所说的方法,他给了我全分好评而且评价的也很好,现在本店还是100%好评状态。   

        
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 楼主| 发表于 2014-5-16 21:59:25 | 显示全部楼层
四、用古老的方法打动卖家的心

        个人有一个习惯、就是发货时会写一封信一起打包发过去、而且那封信的内容是我在网上购物时留下的一张感谢信、照抄了一段下来、效果也是非常好的、卖家见到你亲手写的信、一定会比打印出来的好多了。上次有个买家朋友问我那**怎么用的、我非常真诚的回答后,然后再问他本店有什么做的不够周到、不够好的请多多指教、我们一定会更加努力的!他的回答是,你做的很好很好了、我用完一定会回来买的、我也会介绍给朋友的。听到这些话相信很多卖家听到后都会很开心的!

             亲爱的卖家们,打起精神来吧,我们要一起奋斗,下一批大卖家可能就是你们了。不付出努力是不会天上掉金条的、只要有耐心去摸索、成功之路就在明天!
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 楼主| 发表于 2014-5-16 21:59:29 | 显示全部楼层
好啦,唠叨了那么多、希望能对你们有用、我也是刚踏进淘宝门口的一个小小卖家、才一个月的淘宝路、写的文章也不是很文采、以后一定会更加努力的。我们默默的向淘宝更加深奥的地方前进吧,别怕辛苦、别怕失败、我们向成功方向走吧!
           
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